Politique de confidentialité.

1. Informations générales

Uluç Makina Gıda San. Tic. Ltd. Şti. (« Uluç Maksan », « nous ») accorde une grande importance à la confidentialité des données personnelles collectées via notre site www.ulucmaksan.com.tr et nos plateformes numériques.

La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons et les partageons. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

La présente politique a été établie conformément aux dispositions de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne .

2. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site et remplissez nos formulaires, nous pouvons collecter les informations suivantes :

2.1. Informations que vous fournissez sciemment

• Via les formulaires de devis et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, raison sociale, contenu du message
• Formulaire de candidature : nom, prénom, coordonnées, niveau d'expérience, fichier CV, lettre de motivation
• Inscription à la lettre d'information : adresse e-mail
• Formulaire de téléchargement du catalogue : nom, e-mail, informations sur l'entreprise (le cas échéant)

2.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Pages vues, durée de session, comportement de clic
• Site référent (referrer)
• Type d'appareil (mobile/tablette/ordinateur) et résolution d'écran
• Données de cookies — pour plus de détails, consultez notre page Cookie Policy

3. Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

• Formulaires du site : Formulaires de devis, de contact, de candidature et d'abonnement
• Cookies et technologies similaires : Informations de visite, comportement des utilisateurs
• Correspondance par e-mail : Échanges menés directement par e-mail
• Appels téléphoniques : Appels avec le service client et l'équipe commerciale
• Interactions sur les réseaux sociaux : Nos pages officielles LinkedIn, Instagram et Facebook
• Salons et événements : Rencontres en personne et échanges de cartes de visite

4. Finalités d'utilisation

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et fournir un support technique
• Fournir nos produits et services et gérer les commandes et les ventes
• Gérer la relation client et mesurer la satisfaction
• Analyser les performances de notre site et l'améliorer
• Mener des actions marketing et promotionnelles (uniquement avec consentement explicite)
• Respecter nos obligations légales
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
• Étudier les candidatures

5. Sécurité des données

Pour protéger vos données personnelles, nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur :

• Chiffrement SSL/TLS : Tous les envois de formulaires et transferts de données passent par des canaux chiffrés
• Infrastructure serveur sécurisée : WAF Cloudflare, sauvegardes régulières, contrôle d'accès
• Restriction des accès : Seul le personnel habilité accède aux données qu'il traite
• Audits de sécurité réguliers : Revues périodiques pour prévenir d'éventuelles vulnérabilités
• Notification de violation : En cas de violation de données, l'autorité compétente et les personnes concernées sont informées sous 72 heures

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données ne sont communiquées à des tiers que dans les cas suivants et dans la stricte mesure nécessaire :

• Nos prestataires : Hosting (Cloudways), e-mail services, analytics tools (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Nos partenaires : Nos partenaires logistiques, de montage et de service (uniquement lorsque l'exécution de la prestation l'exige)
• Autorités légales : Institutions publiques compétentes en cas d'obligation légale
• Nos conseils juridiques : Pour la gestion des procédures juridiques

Tous les tiers sont tenus de traiter vos données uniquement pour la finalité indiquée et sont contractuellement soumis à une obligation de confidentialité.

7. Protection des mineurs

Notre site est une plateforme commerciale B2B (interentreprises) et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si nous apprenons qu'une personne de moins de 18 ans nous a transmis des données, nous les supprimons de nos systèmes dans les meilleurs délais. Si vous pensez que votre enfant nous a communiqué des données, veuillez nous [email protected] écrire à cette adresse.

8. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. En cas de modification importante, une information sera publiée sur la page d'accueil du site ou envoyée par e-mail.

La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Le champ « Date d'entrée en vigueur » indique la date de la dernière mise à jour.

9. Contact

Pour toute question sur la présente politique ou sur le traitement de vos données, contactez-nous :